En Sofá City, nuestro objetivo principal es tu satisfacción. Trabajamos cada día para ofrecerte muebles de diseño con los más altos estándares de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de postventa para brindarte total transparencia.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica que cubre exclusivamente defectos o fallas de fabricación (problemas estructurales, de ensamblado o fallas en los materiales inherentes a la confección).
De acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación), nuestra política se rige por las siguientes condiciones:
Para aquellos productos que sean de dimensiones, colores y formatos estándar (no personalizados) y que se encuentren en stock inmediato, el cliente tiene el derecho de revocar la aceptación del producto dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega.
IMPORTANTE: La gran mayoría de los muebles de Sofá City (Como los sofás Chesterfield, modelos Italianos, nórdicos, esquineros, camastros, respaldos, etc.) son fabricados especialmente a pedido y a medida para cada cliente.
Al elegir tela, color, medidas, diseño de patas o cualquier otra especificación particular, el producto adquiere carácter de personalizado y confeccionado conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor.
En virtud del Artículo 1116, inciso A del Código Civil y Comercial de la Nación y normativas concordantes de Defensa del Consumidor, LOS PRODUCTOS FABRICADOS A MEDIDA O PERSONALIZADOS QUEDAN EXCEPTUADOS DEL DERECHO DE REVOCACIÓN O ARREPENTIMIENTO (Devolución de los 10 días).
Al momento de recibir el producto (Ya sea a través de un flete, de nuestra logística de su confianza o de transportes tercerizados al interior del país), es imprescindible que el cliente o la persona autorizada desempaque y revise íntegramente el mueble antes de firmar el remito de conformidad o recibo.
En Sofá City nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Los datos personales (nombre, apellido, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico) recabados durante el proceso de registro, compra o consultas, serán utilizados exclusivamente con los siguientes fines:
Sofá City no vende, alquila ni cede tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo aquellas empresas estrictamente necesarias para concretar la operación (por ejemplo: pasarelas de pago como MercadoPago, Ualá o Openpay para la gestión segura del cobro, o empresas de transporte para el envío de la mercadería). Todas tus transacciones en nuestro sitio web son 100% seguras y protegidas.
Como usuario, posees el derecho irrestricto a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para consultas relacionadas con la privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp al 1156173030.
En Sofá City trabajamos arduamente para construir una reputación basada en la confianza y la calidad. Por ello, establecemos las siguientes condiciones sobre el uso de nuestra identidad y material:
Todo el contenido alojado en este sitio web y en nuestras redes sociales oficiales (incluyendo pero no limitándose a fotografías de los muebles, logotipos, textos, descripciones, diseño web e isotipos) así como la denominación comercial Sofá City, son de propiedad exclusiva de la tienda y se encuentran amparados por la Ley N° 11.723 de Régimen Legal de la Propiedad Intelectual y la Ley N° 22.362 de Marcas y Designaciones de la República Argentina.
Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción, distribución, comercialización o cualquier tipo de mal uso, plagio o usufructo de nuestro nombre, marca, o identidad visual por parte de terceros sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito. Cualquier infracción, uso indebido o intento de suplantación de identidad comercial será penado y dará lugar a las acciones legales, civiles y penales correspondientes para exigir el cese de uso y el resarcimiento por daños y perjuicios.
Sofá City se exime de toda responsabilidad legal, civil o penal ante el mal uso, alteración, falsificación o manipulación de nuestras imágenes, catálogos, descripciones de productos o información institucional por parte de terceros no autorizados.
Esta exención incluye, de manera expresa, la manipulación de nuestro material gráfico o audiovisual mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA) (tales como deepfakes, alteraciones de precios, fotomontajes o clonación de voz) que tengan como fin engañar al consumidor, cometer fraudes, difamar a la marca o simular promociones inexistentes.
Para seguridad de nuestros clientes, aclaramos que toda comunicación, venta y promoción oficial se realiza única y exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
Sofá City no se hace responsable por transacciones, transferencias o acuerdos realizados en perfiles falsos, números telefónicos no listados aquí, o páginas web fraudulentas que utilicen ilegalmente nuestro nombre.